USABILITÀ

Il concetto di "web usability", introdotto e sostenuto particolarmente da Jacob Nielsen, presuppone un diverso approccio alla lettura (e di conseguenza alla scrittura) oltre che alla percezione delle informazioni quando le vediamo attraverso lo schermo di un computer anziché sulla carta.

Sullo schermo, il testo si legge come se fosse una mappa, scorrendolo velocemente con gli occhi in cerca di quello che ci può maggiormente interessare.

Inoltre, l‘attenzione del lettore cala molto più velocemente rispetto alla carta stampata.

Risulta quindi molto facile perdere un navigatore, anche casuale (ma che potrebbe inaspettatamente trovare interessante il nostro servizio o prodotto), un potenziale cliente o un lettore interessato a ciò che vogliamo comunicare se non siamo in grado di costruire e organizzare le nostre informazioni in maniera efficace.

Il grado di usabilità può quindi fare realmente la differenza tra una visita breve e infruttuosa e una, invece, prolungata, ripetuta e di crescente interesse da parte di un potenziale cliente e fruitore dei nostri servizi.

Un navigatore che non si è trovato a suo agio nel visitare il nostro sito e che non siamo riusciti ad interessare sufficientemente, è probabilmente un navigatore perso per sempre.